招聘基本信息
单位名称 杭州拓天科技有限公司 工商查询
主题 阿里巴巴天猫精灵项目 招聘截止日期 2018-09-16
应聘网址 简历投递邮箱 120728008@qq.com
招聘会信息     是否接收在线简历
招聘说明:

售后在线(50):

1)用户咨询处理:

对于用户或潜在买家咨询售后服务相关的问题,通过旺旺或电话根据知识库内容进行解答,并记录问题及提供的答案;

2)用户换货和退货处理:

通过旺旺、电话受理用户的申请,主动帮助买家解决售后问题。

岗位职责:

负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护,及时回复并跟进处理;
岗位要求:

1) 服务意识强,热情细致耐心,喜欢与人沟通,并具有良好的沟通的能力及合作精神;理解能力强。

2) 大专以上学历,专业不限,电子商务相关专业为主

3) 良好的服务态度和沟通表达能力,工作执行力,逻辑判断力

4) 熟练掌握办公office软件,打字60字/分钟以上,能对数据进行简单的统计和分析

福利薪资:

3500+绩效+五险一金+生日福利+节假日福利+年终奖+outing

工作时间:

9:00--晚 23:30,轮班制,做二休二或做五休二(具体以排班为准)

周末/节假日需值班

工作地点:

海创大厦 

简历投递:120728008@qq.com  (简历投递时请注明投递岗位)

咨询电话:13606750030

附件
备注
职位1
职位名称 审核
工作类型 实习 需求人数 21-50人(36) 工作所在地 浙江省 杭州市
外语语种要求 汉语 月薪(元) 3500 职位类别 商业和服务业人员   
学历 41,本科毕业
专业 物流管理    电子与通信工程   
职位描述 售后在线(50): 1)用户咨询处理: 对于用户或潜在买家咨询售后服务相关的问题,通过旺旺或电话根据知识库内容进行解答,并记录问题及提供的答案; 2)用户换货和退货处理: 通过旺旺、电话受理用户的申请,主动帮助买家解决售后问题。 岗位职责: 负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护,及时回复并跟进处理; 岗位要求: 1)服务意识强,热情细致耐心,喜欢与人沟通,并具有良好的沟通的能力及合作精神;理解能力强。 2)大专以上学历,专业不限,电子商务相关专业为主 3)良好的服务态度和沟通表达能力,工作执行力,逻辑判断力 4)熟练掌握办公office软件,打字60字/分钟以上,能对数据进行简单的统计和分析 福利薪资: 3500+绩效+五险一金+生日福利+节假日福利+年终奖+outing 工作时间: 早 9:00--晚 23:30,轮班制,做二休二或做五休二(具体以排班为准) 周末/节假日需值班 工作地点: 海创大厦 简历投递:120728008@qq.com  (简历投递时请注明投递岗位) 咨询电话:13606750030

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