招聘基本信息
单位名称 杭州拓天科技有限公司 工商查询
主题 阿里巴巴盒马鲜生项目 招聘截止日期 2018-10-16
应聘网址 简历投递邮箱 120728008@qq.com
招聘会信息     是否接收在线简历
招聘说明:

岗位职责

1、负责核实处理日常盒马会员订单的退款申请,根据用户诉求点判定,操作同意或拒绝退款。

2、负责外呼满意度评价回访,通过回访盒马会员,了解会员真实的客户体验,以便提升改进。

3、进行盒马客户体验相关调研,配合产品发展。

4、掌握盒马鲜生业务相关流程,话务忙时进行热线人力支撑

任职资格

1、有客服经验优先,大专及以上学历;如果能力较强,高中也可接受

2、具备良好的沟通能力及判断力;

3、抗压性强,思路清晰反映敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享;

4、乐于倾听,有良好的服务意识工作耐心细致,愿意在客户服务类方向长期发展;

【薪资福利】:

试用期(1个月),2800元,转正后税前综合薪资3.8K-5.2K五险一金 房补 交通补助 饭补 加班补助 生日福利 团建活动 年终激励

【工作时间】:

正常班:9:00-18:00

A班:08:00-17:00;

C班:12:00-21:30

轮班制,做5休2。

【工作地点】:

杭州 - 余杭 - 仓前  杭州余杭区龙潭路16号天时科创园3号楼6楼

附件
备注
职位1
职位名称 工单审核
工作类型 实习 需求人数 21-50人(36) 工作所在地 浙江省 杭州市
外语语种要求 汉语 月薪(元) 3500+ 职位类别 其他人员   
学历 41,本科毕业
专业 物流管理    电子与通信工程   
职位描述 岗位职责】: 1、负责核实处理日常盒马会员订单的退款申请,根据用户诉求点判定,操作同意或拒绝退款。 2、负责外呼满意度评价回访,通过回访盒马会员,了解会员真实的客户体验,以便提升改进。 3、进行盒马客户体验相关调研,配合产品发展。 4、掌握盒马鲜生业务相关流程,话务忙时进行热线人力支撑 【任职资格】: 1、有客服经验优先,大专及以上学历;如果能力较强,高中也可接受 2、具备良好的沟通能力及判断力; 3、抗压性强,思路清晰反映敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享; 4、乐于倾听,有良好的服务意识工作耐心细致,愿意在客户服务类方向长期发展; 【薪资福利】: 试用期(1个月),2800元,转正后税前综合薪资3.8K-5.2K五险一金 房补 交通补助 饭补 加班补助 生日福利 团建活动 年终激励 【工作时间】: 正常班:9:00-18:00 A班:08:00-17:00; C班:12:00-21:30 轮班制,做5休2。 【工作地点】: 杭州 - 余杭 - 仓前 杭州余杭区龙潭路16号天时科创园3号楼6楼

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    地址:甘肃省兰州市安宁区安宁西路88号

      

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